CRM ou Gestion de la relation client

Mieux servir ses clients pour les fidéliser

Savoir répondre de manière efficiente aux attentes des clients, leurs assurer un service adapté

Etre reconnu pour la qualité de son service client, est un atout majeur. En effet dès la phase de sélection d’un produit, d’une marque ou d’une prestation de service, un prospect va évaluer la présence d’un service client de qualité.
Ce même service client va également avoir un impact direct sur la fidélisation de vos clients.
Un logiciel de CRM va vous fournir tous les outils pour répondre à vos clients, analyser leur degré de satisfaction, devancer leur demande en étant proactif.


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